طريقة الاستعلام ودفع فواتير الكهرباء والمياه في الأردن إلكترونياً
محتويات الدليلعرض
مقدمة
تتوزع خدمات الكهرباء والمياه في الأردن على عدة شركات بحسب المنطقة الجغرافية، لكن طريقة الدفع الإلكتروني متشابهة لجميعها بفضل نظام إي فواتيركم الوطني، الذي يتيح لك الاستعلام عن الفاتورة ودفعها من تطبيق البنك أو المحفظة الإلكترونية خلال دقائق، دون زيارة مكاتب التحصيل أو الوقوف في الطوابير.
في هذا الدليل نوضح أي شركة تخدم منطقتك، وأين تجد رقم الاشتراك أو الرقم المرجعي على الفاتورة، وخطوات الدفع عبر إي فواتيركم، وخيارات أخرى مثل تطبيقات الشركات والعدادات مسبقة الدفع والتفويض البنكي.
الأوراق المطلوبة
- رقم الاشتراك أو الرقم المرجعي المطبوع على الفاتورة (وأحياناً رقم العداد).
- اسم الشركة الموزعة في منطقتك كما يظهر على الفاتورة.
- تطبيق بنكي أو محفظة إلكترونية تدعم إي فواتيركم، أو حساب على موقع إي فواتيركم.
- رصيد كافٍ لتغطية قيمة الفاتورة.
الخطوات بالتفصيل
خطوات الاستعلام والدفع عبر إي فواتيركم:
الخطوة 1: حدد الشركة وابحث عن رقم الاشتراك
انظر إلى فاتورة سابقة لمعرفة اسم الشركة والرقم المرجعي، ويكون عادةً بجانب «رقم المرجع» لحسابات الأفراد أو «رقم الملف» لحسابات الشركات.
الخطوة 2: افتح خدمة إي فواتيركم
سجّل الدخول إلى تطبيق البنك أو المحفظة الإلكترونية واختر خدمة «إي فواتيركم» أو «دفع الفواتير».
الخطوة 3: اختر فئة الكهرباء أو المياه
اختر الفئة المناسبة، ثم الشركة المزودة في منطقتك من قائمة المفوترين.
الخطوة 4: أدخل رقم الاشتراك واستعلم
أدخل الرقم المرجعي دون فراغات أو إشارات، ليعرض النظام قيمة الفاتورة المستحقة وتاريخها وأي مبالغ متأخرة.
الخطوة 5: ادفع واحفظ الاشتراك
أكّد الدفع واحتفظ بالإيصال الإلكتروني، واحفظ الاشتراك في التطبيق ليصبح الاستعلام والدفع في الأشهر التالية بضغطة واحدة.
الخطوة 6: فعّل التذكير أو الدفع التلقائي
تتيح بعض البنوك تفويضاً بالسداد التلقائي الشهري للفواتير، أو تنبيهات عند صدور فاتورة جديدة، لتتجنب التأخير.
الرسوم بالدينار الأردني
| البند | المبلغ | ملاحظات |
|---|---|---|
| الدفع عبر إي فواتيركم | مجاني أو عمولة رمزية | حسب البنك أو المحفظة |
| قيمة فاتورة الكهرباء | حسب الاستهلاك والشريحة | وفق تعرفة هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن |
| قيمة فاتورة المياه | حسب الاستهلاك والمنطقة | تصدر دورياً حسب الشركة |
| غرامات التأخير وإعادة الوصل | حسب تعليمات الشركة | تجنبها بالدفع قبل الاستحقاق |
أي شركة كهرباء ومياه تخدم منطقتك؟
- شركة الكهرباء الأردنية: عمّان والزرقاء ومادبا والبلقاء.
- شركة كهرباء محافظة إربد: إربد وجرش وعجلون والمفرق.
- شركة توزيع الكهرباء: العقبة ومعان والكرك والطفيلة ووادي الأردن والمناطق الشرقية.
- شركة مياه الأردن «مياهنا»: العاصمة عمّان ومناطق أخرى ضمن نطاق خدمتها.
- شركة مياه اليرموك: محافظات الشمال.
- شركة مياه العقبة: محافظة العقبة، وتخدم بقية المناطق جهات تابعة لسلطة المياه.
تحقق دائماً من اسم الشركة المطبوع على فاتورتك، فقد تختلف التبعية في بعض المناطق المتداخلة بين المحافظات.
خيارات دفع أخرى
- تطبيقات الشركات نفسها، مثل تطبيق شركة الكهرباء الأردنية الذي يتيح الاستعلام بالرقم المرجعي والقراءة الذاتية للعداد والاطلاع على كشف الحساب.
- موقع إي فواتيركم الإلكتروني بعد إنشاء حساب واختيار «دفع فاتورة جديدة».
- أكشاك الدفع المنتشرة في عدد من المراكز التجارية، وفروع البنوك المتعاونة مع الشركات.
- خدمة CliQ للتحويل الفوري: يمكنك شحن محفظتك أو حسابك فورياً عبر CliQ ثم سداد الفاتورة من خلال إي فواتيركم في التطبيق نفسه.
- العدادات مسبقة الدفع: تتيح شركة توزيع الكهرباء هذه الخدمة للمشتركين المنزليين في عدد من محافظات الجنوب والمناطق الشرقية ووادي الأردن، ويُشحن الرصيد عبر إي فواتيركم.
نصائح لتجنب المشكلات
- ادفع قبل تاريخ الاستحقاق المطبوع لتجنب غرامات التأخير أو فصل الخدمة.
- قارن القراءة على الفاتورة بالقراءة الفعلية للعداد إذا لاحظت ارتفاعاً غير مبرر، وتواصل مع الشركة للاعتراض.
- سجّل في منصة الدعم الحكومي للكهرباء إن كنت مؤهلاً للتعرفة المدعومة، وستحتاج لذلك رقم العداد ورقم الاشتراك.
- احذر من الرسائل التي تطلب الدفع عبر روابط غير رسمية، وادفع فقط عبر القنوات المعتمدة.
الروابط الرسمية
تحقق دائماً من المعلومات والرسوم من الجهة المختصة مباشرة:
- إي فواتيركمالدفع الإلكتروني وقائمة البنوك والمحافظwww.efawateercom.jo
- شركة الكهرباء الأردنيةعمّان والزرقاء ومادبا والبلقاءwww.jepco.com.jo
- شركة كهرباء محافظة إربدمحافظات الشمالwww.ideco.com.jo
- شركة توزيع الكهرباءالجنوب والشرق ووادي الأردنwww.edco.jo
- شركة مياه الأردن «مياهنا»فواتير المياه في عمّانwww.miyahuna.com.jo
- هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادنالتعرفة والشكاوىwww.emrc.gov.jo
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف قيمة فاتورة الكهرباء برقم الاشتراك؟
هل يمكن دفع فاتورة المياه عبر إي فواتيركم؟
أين أجد الرقم المرجعي على الفاتورة؟
هل توجد عمولة على الدفع الإلكتروني للفواتير؟
دفعت الفاتورة ولم يتحدث رصيدها، ماذا أفعل؟
تنويه: أُعدّ هذا الدليل لأغراض إرشادية بناءً على المعلومات المعلنة وقت التحديث، وقد تتغير الإجراءات والرسوم بقرارات رسمية. الموقع غير تابع لأي جهة حكومية. أبلغنا عن معلومة تحتاج تحديثاً